Gedragscode Consument en Energieleverancier

Energieleveranciers willen bijdragen aan het vertrouwen van consumenten in de vrije energiemarkt. Daarom heeft Energie-Nederland de Gedragscode Consument en Energieleverancier opgesteld.

Energieleveranciers die de gedragscode toepassen, geven aan dat zij:

  • consumenten goed zullen voorlichten,
  • bij het werven van klanten consumenten op een goede en eerlijke manier benaderen,
  • een wisseling van leverancier voor de consument op een zo goed mogelijke manier afwikkelen.
  • De gedragscode geldt voor contacten tussen de energieleverancier (of een bedrijf dat namens een energiebedrijf opereert) en een consument aangaande de werving, het aangaan, de voortzetting en de beëindiging van leveringsovereenkomsten voor energie en daaraan gerelateerde contacten.

Per 1 juli 2015 is een nieuwe gedragscode van kracht. De gedragscode is geëvalueerd en aangepast aan recente ontwikkelingen in de retailmarkt en de relevante wetgeving. De belangrijkste wijzigingen hebben te maken met actualisering van de tekst, verduidelijking van contracteren en beëindigen en de afspraken rond transparantie en de invoering van Aanbod op Maat. Ook is de tekst aangepast aan het document Informatievoorziening op de consumentenmarkt voor energie van ACM.

NB: Leveranciers is gevraagd opnieuw een verklaring te ondertekenen over uitvoering van de aangepaste gedragscode per 1 juli 2015. De lijst met leveranciers waarvan een nieuwe toetredingsverklaring is ontvangen zal de komende periode daarom nog regelmatig worden geactualiseerd.

Overzicht van leveranciers die de gedragscode Consument en Energieleverancier toepassen.

  • Allure Energie
  • Budget Energie (Nutsservices B.V.)
  • CEN B.V.
  • De Groene Stroomfabriek N.V.
  • De Nederlandse Energie Maatschappij B.V.
  • De Vrije Energie Producent BV (DVEP Energie)
  • Delta N.V.
  • DGB Energie B.V.
  • on Benelux Levering B.V.
  • e-Energy Europe B.V.
  • Eneco Consumenten B.V.
  • EnergieDirect B.V.
  • ENGIE Nederland Retail BV
  • Essent N.V.
  • FENOR B.V.
  • Flexenergie B.V.
  • Gas Natural Europe
  • Gazprom Energy (Gazprom Marketing & Trading Ltd)
  • Greenchoice (Groene energie administratie B.V.)
  • Greenfoot Energy BV
  • Holthausen Clean NRG
  • Huismerk Energie N.V.
  • MAIN Energie B.V.
  • V. Nuon Customer Sales
  • Nieuw Hollands Energiebedrijf BV
  • Nieuwe Stroom (Slim met Energie B.V.)
  • Oxxio Nederland B.V.
  • powerpeers B.V.
  • Pure Energie (Raedthuys Energie B.V.)
  • Qurrent Nederland B.V.
  • Qwint BV (Qwint Energie)
  • Robin Energie B.V.
  • ServiceHouse B.V.
  • Total Gas And Power Nederland B.V.
  • UnitedConsumers
  • Vandebron Energie bv

 

 


U gebruikt een verouderde browser van Internet Explorer die niet meer wordt ondersteund. Voor optimale prestaties raden wij u aan om een nieuwere browser te downloaden. Hiervoor verwijzen wij u door naar:

browsehappy.com sluiten