Privacyverklaring
Energie-Nederland acht een goede omgang met persoonsgegevens van groot belang. Daarom willen wij u in deze privacyverklaring heldere en transparante informatie geven over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken van leden, relaties – waaronder stakeholders en prospects – en bezoekers van onze website. Uiteraard worden uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Hierbij houdt Energie-Nederland zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
Onze contactgegevens
Energie-Nederland kan worden aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke, zoals bedoeld in de AVG, voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Wij zijn via onderstaande contactgegevens voor u bereikbaar:
Telefonisch: +31 (0)70 311 43 50
E-mail: [email protected]
Bezoek / Post: Parkstraat 83
2514 JG Den Haag
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
In het kader van onze dienstverlening aan leden en relaties verzamelt en verwerkt Energie-Nederland persoonsgegevens. Het gaat hierbij om contactgegevens, waaronder uw naam, functie, zakelijke mobiele telefoonnummer en zakelijk emailadres , inloggegevens en IP-adressen.
Wenst u persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening niet te verstrekken, dan kunnen wij een goede uitvoering van onze diensten niet garanderen. Is de verwerking van specifieke persoonsgegevens wettelijk verplicht dan informeren wij u daarover. Dit geldt ook voor de mogelijke gevolgen als u ervoor kiest deze persoonsgegevens niet aan ons te verstrekken.
Waar gebruikt Energie-Nederland deze gegevens voor?
Er zijn verschillende doeleinden waarvoor Energie-Nederland uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt. Wij gebruiken daarbij de persoonsgegevens die wij van u hebben ontvangen, maar kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die wij uit andere bronnen hebben verkregen. Denk aan de persoonsgegevens die verkregen worden door het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te raadplegen. Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor:
a. Algemeen contact
De gegevens worden gebruikt voor (i) het verstrekken van de door u opgevraagde informatie, (ii) algemeen contact met u over een mogelijk te sluiten lidmaatschap of een reeds gesloten lidmaatschap, en (iii) het beantwoorden en/of afhandelen van vragen en/of klachten.
b. Voor het afsluiten en uitvoering geven aan het lidmaatschap
De gegevens worden gebruikt om een lidmaatschap af te kunnen sluiten en u vervolgens te kunnen informeren over lidmaatschaps-aangelegenheden.
c. Ledenaccount
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om een ledenaccount aan te maken. Via het ledenaccount kunt u gebruik maken van onze diensten. Zo kunt u via uw account uw persoonlijke ledenpagina(’s) beheren. Uw inloggegevens worden gebruikt voor het beveiligen van uw account op de website.
d. Direct marketing
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om nieuwsbrieven en mogelijk ook uitnodigingen te kunnen versturen via o.a. e-mail, tekstberichten, telefoongesprekken en/of de post. Via direct marketing wensen wij u informatie te doen toekomen over onze dienstverlening of evenementen. Zo geven wij een nieuwsbrief uit waarmee wij onze leden en andere geïnteresseerden informeren over maatschappelijke en economische ontwikkelingen en onze standpunten en diensten.
e. Wettelijke verplichting
Wij kunnen persoonsgegevens van u verwerken en verstrekken uw persoonsgegevens aan derden als wij daartoe verplicht zijn op basis van wet- of regelgeving. Denk bijvoorbeeld aan opsporingsinstanties en het doen van belastingaangifte.
f. Het debiteurenbeheer en de incasso van vorderingen ten aanzien van onze debiteuren
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor het (i) versturen van rekeningen, herinneringen en aanmaningen om contributie te incasseren; (ii) voeren van een telefoongesprek om een debiteur te herinneren aan een openstaande vordering en (iii) laten uitvoeren van een gerechtelijke incassoprocedure in voorkomende gevallen.
g. Ter verdediging tegen juridische aanspraken
Wij kunnen uw persoonsgegevens (laten) verwerken om onszelf te (kunnen) verdedigen tegen eventuele juridische aanspraken.
h. Analyse surf-, zoek- en/of klikgedrag en persoonlijke aanbiedingen
Om onze dienstverlening te kunnen verbeteren voeren wij analyses en rapportages uit via onze website zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en deze waar mogelijk nog beter af te stemmen op uw persoonlijke situatie en wensen.
Op basis van welke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Voor iedere verwerking van persoonsgegevens is volgens de AVG een grondslag nodig. Zo verwerken wij uw persoonsgegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn en wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van het met u gesloten lidmaatschap. Het kan ook voorkomen dat wij uw persoonsgegevens verwerken voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang. Een gerechtvaardigd belang is over het algemeen juridisch, financieel of zakelijk van aard. Wij hebben onder meer in de navolgende situaties een gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens te verwerken:
- ter verdediging tegen juridische aanspraken;
- ten behoeve van algemeen contact met relaties en potentiële leden voor het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten;
- voor het uitvoeren van analyses en rapportages zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Tot slot kunnen wij persoonsgegevens verwerken als u daarvoor uw toestemming heeft gegeven. Bijvoorbeeld in het geval dat u ons toestemming geeft voor het toezenden van informatie over onze diensten of u als geïnteresseerde graag onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Hiervoor geldt dat u het recht heeft de toestemming op ieder moment in te trekken. Deze intrekking staat niet in de weg aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.
Delen van persoonsgegevens met derden
In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden. Het doorsturen van persoonsgegevens aan derden gebeurt alleen voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen en uitsluitend op basis van de in deze privacyverklaring vermelde grondslagen. Zo kunnen wij onder meer in de navolgende gevallen uw persoonsgegevens aan de navolgende categorieën van derden verstrekken:
a. als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het lidmaatschap met ons;
b. wij kunnen een wettelijke verplichting hebben om persoonsgegevens te delen met een overheidsinstantie;
c. onze ICT-dienstverleners kunnen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens als zij ons ondersteuning bieden bij het veilig en stabiel houden van onze softwaresystemen en onze website;
d. wij kunnen gebruik maken van een rechtsbijstandsverzekeraar, incassobureau of advocatenbureau voor het innen van de contributie of het oplossen van een geschil met u;
e. onze boekhouder, een administratiekantoor of een andere adviseur kunnen persoonsgegevens van u ontvangen indien dit nodig is voor de werkzaamheden die zij voor ons uitvoeren;
f. wij kunnen gebruik maken van een externe server voor de opslag van uw persoonsgegevens, ten behoeve waarvan wij uw persoonsgegevens aan een derde partij verstrekken;
g. voor het verspreiden van marketingmateriaal kunnen we gebruikmaken van leveranciers op het gebied van communicatie en marketing-distributie;
h. om uw persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze te laten vernietigen, kunnen wij gebruik maken van een datavernietigingsbedrijf;
i. wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan onze verzekeraar ten behoeve van onze aansprakelijkheid.
j. Wij maken gebruik van tools en applicaties om onze diensten zo efficiënt mogelijk uit te kunnen voeren. Deze tools en applicaties worden beheerd door derden partijen. In dat geval kunnen die derden partijen persoonsgegevens ontvangen.
Voor het overige verstrekken wij uw persoonsgegevens alleen aan derden met uw voorafgaande toestemming, als dit noodzakelijk is voor de behartiging van ons belang of als wij daartoe verplicht zijn op grond van wet- en/of regelgeving.
Derden aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving. Wij zijn niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door deze derden. Voor zover een derde uw persoonsgegevens ten behoeve van ons verwerkt in de hoedanigheid van verwerker, dan sluiten wij met een dergelijke derde een verwerkersovereenkomst af die voldoet aan de regels die volgen uit de AVG.
Wij geven uw persoonsgegevens in bepaalde situaties door aan een derde land of internationale organisatie. Dit voor het verzorgen van de ledenbeheeromgeving, het verzorgen van nieuwsbrieven en uitnodigingen en het verzorgen van bezoekersstatistieken van onze online communicatiemiddelen. Uiteraard houden wij ons ook in die gevallen aan alle regels.
Publicatie
Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens en publiceren deze niet.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens tegen te gaan. Zo zorgen wij onder andere dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw persoonsgegevens, dat de toegang tot uw persoonsgegevens afgeschermd is, dat onze website wordt beveiligd door middel van informatiebeveiligingstechnieken (zoals firewalls een SSL-certificaten), dat onze wachtwoorden regelmatig worden gewijzigd, dat ons pand is beveiligd en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig (door externe partijen) gecontroleerd worden. Heeft u de indruk dat uw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van bijvoorbeeld misbruik, neem dan gerust contact op met ons via[email protected].
Bewaartermijn
Energie-Nederland bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.
Voor de meeste persoonsgegevens geldt dat wij deze niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de uitvoering van het lidmaatschap, om de door ons met u gemaakte afspraken te kunnen nakomen en/of om eventuele geschillen te kunnen afhandelen. Sommige persoonsgegevens moeten echter langer bewaard worden op grond van de wet. Ook kan het zo zijn dat er sprake is van een geschil en dat om die reden persoonsgegevens langer bewaard moeten worden. Tot slot geldt dat wij persoonsgegevens voor direct marketing bewaren totdat de toestemming is ingetrokken.
Uitoefening van uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Naast voornoemde rechten heeft u het recht te verzoeken om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit laatste betekent dat u een verzoek kunt indienen om bepaalde persoonsgegevens die wij van u verwerken in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en/of deze aan een door u genoemde organisatie over te laten dragen.
Wilt u een beroep doen op een van uw rechten, dan kunt u uw verzoek daartoe sturen naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u, alvorens tot behandeling van uw verzoek over te gaan, verzoeken om uzelf te identificeren door een kopie van een geldig legitimatiebewijs aan ons te sturen. Scherm in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer af. U kunt hiervoor bijvoorbeeld de ‘KopieID-app’ van de overheid gebruiken. Dit ter bescherming van uw privacy.
We reageren zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen één maand, op uw verzoek. Is uw verzoek naar ons oordeel ingewikkeld en hebben wij daarom meer tijd nodig, dan zullen wij u daarvan in kennis stellen. Wij zullen in dat geval binnen uiterlijk drie maanden inhoudelijk op uw verzoek reageren.
Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Mocht u er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan wijzen wij u erop dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In contact komen met de Autoriteit Persoonsgegevens kan onder meer via de navolgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Geautomatiseerde besluitvorming
Er is geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming.
Wijzigingen privacyverklaring
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 24 juli 2024. We behouden ons het recht voor deze privacyverklaring eenzijdig te wijzigen of aan te passen door middel van het wijzigen van deze pagina. U wordt daarom aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen. Wanneer er sprake is van een wezenlijke wijziging in deze privacyverklaring, volgt een duidelijke kennisgeving via onze website.
