Algemene voorwaarden
Hieronder zijn de algemene voorwaarden van Energie-Nederland te downloaden
Algemene voorwaarden elektriciteit & gas
De energieleveranciers, verenigd in Energie-Nederland, hebben de Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers naar eenvoudig Nederlands ‘vertaald’. Algemene Voorwaarden zijn van oudsher vooral een juridisch document, en gaan vaak gepaard met moeilijke woorden en zinnen. Energieleveranciers vinden het echter belangrijk dat klanten snel en makkelijk begrijpen wat gezamenlijk wordt afgesproken met een leveringsovereenkomst. Deze nieuwe voorwaarden in begrijpelijke taal helpen daarbij. Daarnaast sluiten ze aan op nieuwe regelgeving zoals de Richtlijn Consumentenrechten en gewijzigde richtlijnen van de ACM. De nieuwe voorwaarden zijn onder de vlag van de SER met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis overeengekomen. Ook ACM is geconsulteerd. De voorwaarden zijn per 1 april 2017 van kracht.
Algemene voorwaarden warmte
Welkom bij de sector brede Algemene Voorwaarden voor Warmtelevering, gezamenlijk opgesteld met de Consumentenbond onder begeleiding van de SER. Deze voorwaarden versie uit 2014, worden gehanteerd door alle leden van E-NL voor warmtelevering, bevatten essentiële informatie over de leveringsovereenkomst. Let op: er wordt momenteel gewerkt aan een volgende versie van deze voorwaarden.
